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Livraison
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Rétractation et retours
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de la commande pour notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Avant tout envoi, écrivez à contact@nexoliaecom.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif de la demande. Les instructions et l’adresse de retour adaptées vous seront communiquées après vérification. N’expédiez aucun produit à l’adresse administrative sans accord préalable.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et, autant que possible, son emballage d’origine. Le client supporte les frais directs de retour en cas de rétractation, sauf indication contraire ou erreur imputable à Nexolia. Les produits défectueux, endommagés ou non conformes suivent la procédure de garantie légale.
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