Foire aux questions

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 6 à 15 jours ouvrés pour la France, les DOM , en Europe et au Canada.

🚚 Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion) ainsi qu’en Europe et au Canada.

🧾 Comment puis-je suivre ma commande ?

Tu recevras un email avec un numéro de suivi dès que ta commande est expédiée.
Tu peux également suivre ta commande ici : https://nexoliaecom.com/apps/track123

🛍️ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Oui, tant que la commande n’a pas encore été expédiée.
Contacte-nous rapidement à [email protected] avec ton numéro de commande.

↩️ Proposez-vous les retours ?

Oui. Tu as 14 jours après réception pour changer d’avis.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à ta charge sauf en cas d’erreur ou défaut.
Cliquez ici pour accéder à notre portail dédié :
👉 Faire une demande de retourps://nexoliaecom.com/apps/return_prime

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons :

  • Cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX)

  • PayPal

  • Paiement sécurisé via Shopify Payments

📩 J’ai une autre question

Tu peux nous écrire à [email protected]